Általános Szerződési Feltételek

1A szolgáltató adatai

A Szolgáltató nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.

2A szolgáltatás leírása és menete

A Rajzőrző gyermekrajzokból és egyéb gyermekalkotásokból egyedi, nyomtatott emlékkönyvet készít. A Vevő a webáruházban összeállítja a könyvet, kiválasztja a csomagot (méret / oldalszám), a borítót és a kiegészítőket, majd a teljes vételárat előre, egy összegben megfizeti bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül. A vételár a rendeléskor ismert; utólagos számlázás nincs (kivéve a Vevő által külön kért extra szolgáltatásokat).

A megrendelés ezután az alábbiak szerint teljesül:

• A Szolgáltató e-mailben megküldi a beküldési címet. A Vevő beküldi az alkotásokat; saját csomagolás használata esetén a beküldés költsége és kockázata a Vevőt terheli (lásd 9. szakasz).
• A beérkezett alkotásokat a Szolgáltató digitalizálja, és összeállítja az emlékkönyv digitális előnézetét.
• A Vevő az előnézetet jóváhagyja; a nyomtatás kizárólag a Vevő jóváhagyása után kezdődik meg. A kész könyvet a Szolgáltató az 5. szakasz szerint kiszállítja.

Az emlékkönyv a Vevő által beküldött alkotásokból, a Vevő megrendelése alapján készül, ezért egyedi gyártású, a Vevő személyéhez kötött terméknek minősül.

3A megrendelés menete

1. A Vevő a weboldalon összeállítja a könyvet (csomag, borító, kiegészítők), kiválasztja a beküldés módját, és a kosárba helyezi.
2. A pénztár oldalon megadja az adatait, majd a Stripe biztonságos fizetőoldalán bankkártyával kifizeti a teljes vételárat.
3. A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus visszaigazolást küld. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4. Az adatbeviteli hibák a fizetés megkezdése előtt a kosár és a pénztár oldalon javíthatók; a megrendelés elküldése után észlelt hibát a Vevő a hello@rajzorzo.hu címen jelezheti.

4Árak és fizetés

• A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és a kiállított számlákon áfa nem kerül felszámításra.
• A Vevő a rendeléskor a teljes vételárat (a választott csomag szerinti méret, a kiegészítők, a kész könyv kiszállítása és az eredeti rajzok visszaküldése (ha kérte) együttes összegét) előre, egy összegben fizeti meg bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Ltd. (Írország) rendszerén keresztül. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.
• Utólagos számlázásra kizárólag a Vevő által külön kért extra szolgáltatás (pl. a választott csomagnál több beküldött alkotás feldolgozása) esetén kerül sor, elektronikus számlával (Stripe Invoice), a Vevő előzetes tájékoztatása mellett.
• Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár (pl. 0 Ft vagy elírásból eredő irreálisan alacsony ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Vevő elutasíthat.

5Szállítás

• A kész emlékkönyv szállítása Foxpost csomagautomatába vagy házhozszállítással történik, a Vevő választása szerint.
• A rajzok beküldése a Vevő postaköltsége. A kész könyv kiszállítása 1 990 Ft; az eredeti rajzokat a Szolgáltató csak a Vevő kifejezett kérésére, további 1 990 Ft ellenében küldi vissza. Ennek hiányában a beküldött alkotásokat a digitalizálás után környezettudatosan újrahasznosítja (részletek: Szállítás és fizetés oldal).
• Várható átfutási idő: a digitalizálás és a nyomtatás együttesen általában 3–4 munkanap az előnézet jóváhagyásától számítva, plusz a futárszolgálat szállítási ideje. A megadott határidők tájékoztató jellegűek.
• A Vevő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és a sérülést a futárnál jegyzőkönyvben rögzíteni, valamint a Szolgáltatónak jelezni.

6Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit és a nyilatkozat-mintát a Visszaküldés és elállás oldal tartalmazza.

7Kellékszavatosság, termékszavatosság

8Panaszkezelés, jogérvényesítés

A Vevő panaszával a Szolgáltatóhoz fordulhat a hello@rajzorzo.hu címen. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Vevő az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, web: bekeltet.bkik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a Vevő lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
• Online vitarendezés: az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központ nyújt segítséget: fogyasztovedelem.kormany.hu.
• Bíróság: a Vevő jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.

9A beküldött alkotások kezelése és felelősség

• A Vevő szavatolja, hogy a beküldött alkotások tekintetében jogosult azok felhasználására (jellemzően saját gyermeke alkotásai), és a beküldéssel a Szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékű felhasználási engedélyt ad (digitalizálás, szerkesztés, nyomtatás).
• A Szolgáltató a beérkezett alkotásokat gondosan, az állagmegóvásra ügyelve kezeli és tárolja a szolgáltatás teljesítéséig.
• Saját csomagolásban történő beküldés esetén a beküldés (postázás, futár) költsége és kockázata, ideértve az elveszés és a szállítás közbeni sérülés kockázatát, a Vevőt terheli. A Szolgáltató felelőssége az alkotások átvételével kezdődik.
• A beküldés és a visszaküldés menetét és díjait a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza.
• Az eredeti alkotásokat a Szolgáltató a kész könyvvel együtt (vagy a Vevő kérésére külön) visszaküldi, illetve a Vevő rendelkezése szerint jár el. Ha a Vevő az eredeti alkotások sorsáról nem rendelkezik, azokat a Szolgáltató a teljesítést követő 90 napig őrzi, ezt követően környezettudatosan újrahasznosítja.
• A Szolgáltató kártérítési felelőssége, a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével, a megrendelés értékéig terjed. A Szolgáltató a beküldött eredeti alkotásokban a szolgáltatás teljesítése során bekövetkező károkért való felelősségét a szolgáltatás díjának összegére korlátozza, és nem felel a közvetett károkért. E korlátozás nem érinti a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, amely jogszabály erejénél fogva nem zárható ki.

10Záró rendelkezések

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013. évi V. törvény), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.
• A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
• A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
• Hatályos: 2026. augusztus 8. napjától.